【中國制冷網(wǎng)】在消費升級的帶動下，家居行業(yè)在過去兩年內快速發(fā)展，如今已成為各大資本的角逐場。聚焦到空調行業(yè)消費層面來看，隨著新中產階級的崛起，空調在滿足制冷制熱的基礎上，個性化、智能、健康、舒適度、服務等方面越來越受到時下消費者的關注。其中，“服務”作為影響消費者購買決策的重要因素之一，也成為各家品牌商繼產品研發(fā)層面以外發(fā)力的重點方向。整個中國家居市場正從“價格”向“價值”轉型。

　　隨著中國市場環(huán)境和消費習慣的轉變，作為空調行業(yè)的龍頭企業(yè)大金空調總是先于市場一步，深耕細作市場、深度挖掘用戶需求，2018年以打造中國家庭“智能空氣專屬定制服務”為核心品牌競爭力，通過中國地區(qū)推出的全新大金金制家用中央空調系統(tǒng)，開啟中國家用空調行業(yè)服務3.0時代。

　　開啟中國空調服務行業(yè)3.0時代

　　在傳統(tǒng)的零售思路中，賣產品是核心思路，但對于空調這類大件商品來說，尤其強調服務。因此在空調領域也有一個不成文的行話“三分賣，七分裝”，這也決定了在大件商品領域“服務”是核心競爭力所在，顯然大金空調從戰(zhàn)略布局上就牢牢抓住了這一點。

　　中國空調市場近三十年來重要的幾次變革當中，大金一直處于空調行業(yè)領先位置，這背后恰恰是其對于行業(yè)深厚積累與前瞻性戰(zhàn)略布局所致。從初入中國市場建立培養(yǎng)自己的售后服務體系為開端，以強大的維修體系快速對應用戶售后維修需求即開啟空調服務1.0時代。此后，隨著中國家用空調市場的穩(wěn)健發(fā)展，大金在滿足基礎對應維修的基礎上，增設空調清洗保養(yǎng)等一系列服務，這也是空調服務行業(yè)2.0時代的代表體現(xiàn)。

　　而隨著今年大金金制全效家用中央空調的上市，空調服務行業(yè)又進入了新紀元。在保障傳統(tǒng)售后服務的基礎上，率先布局智能家居前端服務，以完善的購買前家居空氣提案、使用中貼心保護開啟用戶個性化“空氣專屬定制服務”。正是不斷領先市場差異化布局，才能夠讓大金在競爭激烈的行業(yè)中不斷推進行業(yè)服務標準的迭代優(yōu)化，這種革新精神或許這也是未來拉開各品牌之間差距的關鍵。

　　產品+服務雙升級 引領智能家電落地新方向

　　就2018年大金在中國家用中央空調市場推出的新品來看，其在產品和服務上做了很多調整。一方面，這樣的老牌空調企業(yè)愿意將更多經(jīng)費投入在產品的研發(fā)上，始終以前瞻性的產品布局，引領次世代的空調革命。另一方面，大金空調堅持不斷完善和強化整體服務體系，在保障原有售后服務的基礎上，著眼點投身于打造“專屬定制空氣服務”。

　　有代表性的“產品+服務”雙升級產品——金制系列即通過運用大數(shù)據(jù)等科技手段，讓家用中央空調變得更加“聰明”。 大金金制全效家用中央空調系統(tǒng)通過搭載空氣傳感器，互聯(lián)網(wǎng)將用戶與空調連接，用戶通過手機APP可以在任何時間和地點清晰地看到家中溫濕度、CO2、VOC等多項空氣指標，并且可以遠程控制各相關功能。即使金制全效家用中央空調系統(tǒng)在關閉的情況下，借助傳感器，用戶也可通過手機端實現(xiàn)上述功能。

　　值得一提的是，金制全效家用中央空調系統(tǒng)中內置的智能電腦版，能夠與大金空調的后臺長期保持連接。通過智能大數(shù)據(jù)傳輸匯總，后臺能夠發(fā)現(xiàn)空調運行中潛在的問題并解決。同時運用先進技術，能向用戶提供“智能空氣專屬定制服務”以滿足不同家庭的個性化需求。此項功能的推廣，不僅是大金空調始終以“人”為核心驅動力作為企業(yè)發(fā)力點的表現(xiàn)，同時也意味著大金空調率先實現(xiàn)3.0時代產品與服務的聯(lián)動。

　　大金空調認為，智能家居解決方案除了關注產品層面上的智能外，更應該從“人”這個根本的基礎點出發(fā)考慮，畢竟與冷冰冰的機器相比，“人”才真正具備智能思維，與“人”結合的智能化一對一貼心服務才是大金空調所推崇的真正智能家居解決方案。

　　最新推出的大金金制全效家用中央空調系統(tǒng)，從產品功能和前端服務雙維度實現(xiàn)智能空氣解決方案。產品性能方面，金制全效家用中央空調系統(tǒng)在繼承全效家用中央空調優(yōu)點的基礎上，實現(xiàn)溫度、濕度、氣流和潔凈度四維控制，紅外探頭精準控溫吹風、除濕不降溫，突破困擾行業(yè)多年的技術難點；在前端專屬服務維度，與同類企業(yè)將售后維修外包給第三方、出現(xiàn)故障需要用戶自己找人維修不同，大金空調將自己完備的售后服務團隊從幕后轉向前臺，可謂把售后服務工作做在前面，通過大數(shù)據(jù)在運行過程中實時關注家中每位成員的使用需求，真正做到為每位家庭成員提供專屬空氣定制服務。

　　從2004年大金空調率先在中國推出家用中央空調，2014年在業(yè)內推廣全效家用中央空調的概念，再到現(xiàn)在推廣金制全效家用中央空調系統(tǒng)，大金空調始終致力于為用戶帶來更好的使用體驗，此次強調“人”在智能化中應發(fā)揮的作用，并與智能家電相結合，為智能家居概念落地打開新思路。